Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En Sal Mar Rock Perú respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos en salmarrockperu.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Al hacer un pedido: nombre, distrito o ciudad, comentario opcional y los productos y cantidades que elijas. Estos datos se envían a nuestro WhatsApp cuando presionas “Enviar pedido”, junto con tu número de WhatsApp.
• Al escribirnos: los datos que nos envíes por WhatsApp o correo electrónico.
• Al presentar un reclamo o queja: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo, según exige el Libro de Reclamaciones.

La web no tiene registro de usuarios, no procesa pagos y no guarda tus datos en un servidor propio. No recogemos datos sensibles.

3. Para qué los usamos

• Atender tu pedido o consulta: confirmar precios, presentaciones, stock, forma de pago y entrega.
• Atender reclamos y quejas, y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarte promociones, te pediremos un consentimiento aparte, que podrás negar sin que afecte a tu pedido.

4. Datos obligatorios y consecuencias de no darlos

Para atender un pedido necesitamos al menos un medio de contacto (tu WhatsApp) y saber a qué distrito o ciudad enviarlo. Si no los das, no podremos confirmar ni entregar el pedido. En el Libro de Reclamaciones, los campos marcados con * son obligatorios por ley.

5. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para operar: WhatsApp (Meta Platforms), por donde recibimos los pedidos; Gmail (Google), para el correo; y Cloudflare, que aloja la web. Estos servicios pueden tener servidores fuera del Perú, por lo que puede existir flujo transfronterizo de datos, siempre con proveedores que aplican medidas de seguridad. No compartimos tus datos con otras empresas.

6. Banco de datos y tiempo de conservación

Tus datos forman parte del banco de datos de Clientes de Sal Mar Rock Perú. Los conservamos el tiempo necesario para atender tu pedido y cumplir obligaciones legales y tributarias. Los reclamos se conservan al menos dos (2) años, según la normativa del Libro de Reclamaciones.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

8. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a sal.mar.rock.peru369@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos de ley: 8 días hábiles para información, 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

La web funciona con conexión segura (https) y no almacena datos personales en servidores propios. Los datos que recibimos por WhatsApp o correo solo los ve el personal que atiende los pedidos.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.